最近，天津的一位消費者名叫孟女士抱怨說，她的家人在10月16日通過網絡平台聯係到了“啄木鳥家庭維修”，要求上門維修家中索尼電視的遙控器。啄木鳥派出的維修工程師上門後表示，需要將遙控器帶回去以匹配芯片，並隨即將遙控器拿走。在10月19日，該維修工程師再次上門更換了新的遙控器，並最終收取了1776元的費用。孟女士後來與索尼官方售後聯係核實，發現該遙控器的官方售價為300元，遠低於啄木鳥維修平台所收取的費用。孟女士表示希望啄木鳥維修平台能夠退還部分維修費用。啄木鳥維修平台經過判定，認定工程師全權負責，並決定扣除上門費、檢測費和遙控器更換費用後，將共計1376元退還給消費者。目前，雙方已經達成了一致。

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